Анализ социальных процессов организации на материалах ПАО «Детский мир»,

Актуальность темы исследования. Современное общество представляет собой сложнейшую социальную систему, элементами которой являются непосредственно люди, занятые социальной деятельностью, которые образуют социальную сферу. Классическое понимание социального процесса, следующее. Под социальным процессом понимается всякий вид движения, модификации, трансформации, чередования или «эволюции», всякое изменение изучаемого объекта в период определенного промежутка времени, будь то изменение его места в пространстве или трансформация его основных характеристик как по количественным, так и по качественным параметрам.

Актуальным сегодня видится изучение, обобщение и дополнение теоретических подходов к управлению социальными процессами в организации.

Состояние и степень разработанности проблемы. Изучением вопросов управления социальными процессами занимались такие российские авторы как Кибанов А. Я., Сотникова С.И., Зайцев Г.Г., Черкасская Г.В., а также в своих монографиях вопросы управления карьерой рассматривали Охотский Е.В., Молл Е.Г., Егоренкова Н.А., Мангутов И.С. и другие.

Объектом исследования выбрано ПАО «Детский мир», основным видом деятельности которого является розничная торговля детской одеждой и игрушками.

В качестве предмета исследования выступают социальные процессы ПАО «Детский мир».

Целью курсового исследования является оценка социальных процессов ПАО «Детский мир», а также разработка мероприятий по совершенствованию управления социальными процессами ПАО «Детский мир».

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть теоретические основы управления социальными процессами организации;

- провести исследование социальных процессов ПАО «Детский мир»;

- предложить направления совершенствования управления социальными процессами в ПАО «Детский мир».

Теоретическая и методологическая база исследования.

Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области изучения вопросов совершенствования управления социальными процессами организации.

Методологической основой исследования является комплексный подход к анализу и разработке системы управления социальными процессами организации. Используются статистический, расчетно-аналитический, сравнительный, системный и другие методы анализа.

Информационной базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам управления персоналом на предприятиях, информационные ресурсы сети Internet, внутренние данные ПАО «Детский мир».

Практическая значимость исследования заключается в обосновании мероприятий по совершенствованию управления социальными процессами в ПАО «Детский мир».

Социальный процесс на предприятии – это последовательные изменения в структуре социальной организации, которые затрагивают ее многочисленные элементы, расположенные в разном порядке в организационной иерархии. Изменения могут носить прогрессивный характер, отвечать требованиям общественного процесса, а также процессам глобализации. Они направлены на реализацию актуальных прогрессивных идей. Но процессы могут быть и регрессивными, разрушающими, в результате чего организация приходит к своему первоначальному состоянию, и отсутствуют альтернативы дальнейшего развития.

В курсовой работе проведено исследование социальных процессов ПАО «Детский мир».  ПАО «Детский мир» - большая и популярная сеть магазинов по продаже детской одежды, обуви и других товаров в г. Орел.

Управление персоналом ПАО «Детский мир» построено на демократическом стиле. Он подразумевает: коллективное участие работников в принятии решений, четкое взаимодействие между работниками, ориентация на выработанную стратегию развития предприятия, лучшие возможности для проявления личных способностей и творческого потенциала, развитие ответственности и самоутверждения исполнителей, обеспечение самоконтроля в ходе выполнения заданий.

Кадровая политика нацелена, прежде всего, на формирование работоспособного коллектива, способного качественно и оперативно решать стоящие перед организацией задачи. Для достижения этой цели на предприятии планомерно проводят работу, направленную на повышение профессионального уровня сотрудников, совершенствование подбора и расстановки кадров, развитие возможностей для быстрого профессионального роста инициативных и творчески мыслящих сотрудников.

Было выявлено, что количество уволившегося персонала с каждым годом растет: в 2017г. уволилось 2 человека, к 2019г. количество уволившихся увеличилось и составило 4 человека. Можно сделать вывод, что сотрудники увольняются постоянно, что говорит о том, что в компании возникли определенные проблемы и персонал не удовлетворен своей работой. Доля персонала, проработавшего весь год составила всего в 2018год – 92,00 %, а в 2019году 92,86 %, все же можно видеть увеличение на 0,86 %.

ПАО «Детский мир» был проведен внутренний опрос уволившихся за 2019г. сотрудников. Из приведенного исследования видно, что особое внимание руководству ПАО «Детский мир» следует уделять степени удовлетворенности работников собственной карьерой, которое можно выявить путем проведения представленного выше анкетирования. Как следует из проведенного исследования почти 60 % всех работников ПАО «Детский мир» не удовлетворены своей карьерой в организации. Более того «повышение по службе», «большие возможности для профессионального роста» и «лучшие возможности для развития» являются, как показало исследование одними главнейших причин для перехода на другое место работы. Следует также подчеркнуть, что 57% работников ПАО «Детский мир» не видят каких-либо перспектив развития своей карьеры в компании, а у 31% такие перспективы вызывают большие сомнения.

Система карьерного роста напрямую способствует повышению эффективности управления социальными процессами и далее увеличению производительности труда и трудовой активности. В этом случае человек стремится полностью использовать имеющийся у него трудовой потенциал и предпринимает шаги к его наращиванию. В случае неудовлетворенности работником собственной карьерой в компании его степень использования личного трудового потенциала резко снижается, а механизм влияния системы управления социальными процессами на кадровый потенциал компании имеет отрицательное значение.

При управлении социальными процессами в ПАО «Детский мир» необходимо руководствоваться приоритетами кадровой работы в торговой организации и соответственно в ПАО «Детский мир», необходимо принять меры для повышения эффективности кадровой управления социальными процессами: разработать направления применения компетентностного подхода к формированию кадрового резерва; обеспечить профессиональный отбор и подбор кадров.

Расчет показателей показал, что проект по совершенствованию управления социальными процессами эффективен и после внедрения контроля за карьерным ростом служащих, перемещение сотрудников принесет прибыль предприятию. Сумма затрат на данное мероприятие составит 16500 руб., что составляет 0,9% от чистой прибыли за 2022 г. Прирост выручки составит 47215 руб. или 47,22 тыс. руб., что составляет 2,66% от суммы чистой прибыли предприятия за 2022 г. Можно сделать вывод, что направления совершенствования управления социальными процессами в ПАО «Детский мир» будут эфективны.