Причины возникновения и особенности протекания межличностного конфликта

Современные процессы, происходящие в обществе, деловые взаимоотношения порождают большое число проблем, требующих немедленного решения. В противном случае это приводит к недостатку взаимопонимания между людьми, а чаще всего – к возникновению конфликтов.
Межличностный конфликт – довольно распространенное явление, встречающееся каждый день. Мы живем в обществе, которое диктует жить по своим правилам. Не всегда ценности и интересы разных людей совпадают друг с другом. Если этого не происходит, а ущемляются важные составляющие жизни, возникает конфликт. Он требует незамедлительного решения. Ведь пока не будут устранены значимые причины конфликта, он не пройдет самостоятельно. В противном случае напряжение только нарастает, а отношения портятся.
Межличностный конфликт предполагает, как минимум, двух участников процесса. Межличностный конфликт формируется под воздействием таких причин как несдержанность, агрессивность, нежелание уступать своему оппоненту. Конфликт особенно осложняется тем, что каждый человек стремится отстаивать свои интересы в споре и совершенно не заботится о своем партнере. Мало кто в критической ситуации оказывается способным думать об окружающих. Нередко люди, которые конфликтуют, причиняют друг другу сильную душевную боль и даже не замечают этого. Поведение нередко становится неуправляемым и неадекватным по отношению к самой причине, которая привела к конфликту. Разрешение конфликта всегда требует от человека изменения своего поведения и принятия на себя ответственности за происходящее.
В связи с вышеизложенным тема курсовой работы «Причины возникновения и особенности протекания межличностного конфликта» представляется весьма актуальной.
Цель работы – исследовать причины возникновения и особенности протекания межличностного конфликта.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ понятия «межличностный конфликт»;
- выявить причины возникновения межличностного конфликта;
- исследовать особенности протекания межличностного конфликта;
- проанализировать меры по профилактике межличностных конфликтов.
Объект исследования – межличностный конфликт.
Предмет исследования – причины возникновения и особенности протекания межличностного конфликта.
Приоритет в разработке феноменологических аспектов конфликта принадлежит зарубежным ученым различных методологических направлений (А. Адлер, К. Боулинг, Р. Дарендорф, М. Дойч, К. Левин, Р. Лэнг, Н. Миллер, Дж. Морено, К. Томас, В. Франкл, З. Фрейд, К. Хорни и др.). В сфере социального управления конфликт изучается как фактор, препятствующий организационному и профессиональному развитию, в том числе и в условиях государственной службы (Г. Дерлиен, А. Лоутон, Э. Роуз и др.).
Проблемы конфликта давно разрабатываются и в отечественной психологии. В психологических трудах, посвященных конфликтам, преобладают работы по общей теории конфликтов (А.Я. Анцупов, В.В. Дружинин, В.Н. Кудрявцев и др.), исследования структуры, характеристик и динамики конфликтов (Н.В. Гришина, А.А. Ершов, А.Н. Сухов), психологических причин (А.Я. Анцупов, В.Г. Зазыкин, Н.С. Нечаева, Т.С. Сулимова и др.), психологических характеристик конфликтных личностей (В.Г. Зазыкин, Е.В. Зайцева, Н.В. Крогиус), ролевого поведения в конфликте (Е.Г. Баранов).

В современном обществе межличностный конфликт является достаточно распространенным социально значимым явлением. Взаимодействие между людьми не может быть всегда благоприятным, ведь у каждого свои ценности и интересы. На почве недопонимания довольно часто возникают споры, которые нуждаются в незамедлительном решении. Если этого не сделать вовремя, есть риск окончательно испортить отношения с человеком.
Конфликт – это один из способов разрешения проблем и противоречий, возникающих в результате взаимодействия между индивидами или группами людей. При этом он сопровождается негативными эмоциями и поведением, выходящим за нормы, принятым в обществе. Межличностный конфликт – это открытое столкновение индивидов, вызванное несогласованностью и несовместимостью их целей в конкретный момент времени или ситуацию. Конфликт возникает между двумя и более лицами. Противостояние происходит в непосредственных отношениях этих индивидов.
Причин возникновения межличностных конфликтов огромное количество. Все они напрямую зависят от социального и психологического аспекта, индивидуальных особенностей участников, вида взаимоотношений в коллективе. Столкновение характеров - это весьма весомая причина, по которой люди вступают друг с другом в конфликт. Еще одной значительной причиной для развития конфликта является разность интересов участников. Причиной для развития межличностного конфликта может стать аддиктивное поведение. Довольно частой причиной для формирования конфликта между людьми становится неудовлетворенность в отношениях.
Межличностный конфликт – это явление, которым разумный человек может управлять. Стоит помнить о том, что от поведения зависит не только настроение, но и перспектива отношений с окружающими людьми.
Чтобы прийти к постепенному урегулированию спорных вопросов, желательно отследить намерения участников дискуссии и рассмотреть существующие стратегии построения отношений. После этого можно выявить для себя и способ разрешения межличностного конфликта.
Первая стратегия — наступательная — может проявляться в силовой сфере. Как правило, в таком случае выигрывает тот, кто совершает действия исключительно в своих личных интересах, а также навязывает их оппоненту. Средствами достижения результата служат различные способы доминирования, эмоциональное давление, хитрость и манипуляции.
Вторая стратегия — избегание и уход. Если посмотреть глубже, то сам конфликт не решается, однако происходит значительное снижение напряженности обстановки с помощью игнорирования либо кардинального изменения отношения к предмету конфликта.
И третья стратегия — договора. При ней осуществляется выбор наиболее благоприятного решения с помощью переговоров, поиска компромисса и дальнейшего достижения взаимовыгодного результата.
Каждому человеку следует всегда помнить, что абсолютно любой спор лучше предотвратить, чем потом разбираться с его последствиями и налаживать испорченные отношения. Для начала нужно по максимуму ограничить свое общение с потенциально конфликтными людьми. Это могут быть высокомерные, агрессивные, скрытные личности. Если полностью прекратить общение с такими людьми нет возможности, постарайтесь игнорировать их провокации и всегда сохранять спокойствие. Для предотвращения конфликтных ситуаций нужно научиться договариваться с собеседником, пытаться найти подход к любому человеку, уважительно относиться к оппоненту и четко формулировать свои позиции.