Разработка программы для продвижения репутации компании

Новые условия организации и ведения бизнеса требуют внедрения принципиально новых способов разработки маркетинговой коммуникативной политики и программ продвижения компании на рынке, изменения взглядов на сущность и содержание маркетинговых функций для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом. При этом необходимо учитывать следующие особенности маркетинговой коммуникативной политики: покупательную способность населения; специфику психологического восприятия; не до конца сформированное рыночное мировоззрение.

Все современные формы бизнеса, начиная от небольшого частного предприятия, заканчивая огромными компаниями, вынуждены проходить через жесткую конкуренцию. Она усугубляется тем, что работа этих организаций происходит в век информации, когда любая форма данных является легкодоступной и открытой для масс. Именно поэтому положительная деловая репутация организации дает возможность работать на высоком уровне, не так сильно терять средства при неправильных действиях, а также привлекать дополнительные инвестиции и охватывать всевозможные новые рынки, как рынки сбыта, так и рынки трудоустройства.

Качественный подход к регулированию понятия деловой репутации такого характера, который не под силу организации, подразумевает работу с мнением клиентов, потенциальных и существующих, анализ и воздействие на средства массовой информации, а также мероприятия по мониторингу всех видов деловой репутации и их связь с действиями компании.

Для того, чтобы положительная деловая репутация организации только преумножалась, стоит акцентировать свое внимание на публикациях в средствах массового обмена мнениями, таких, как сеть интернет. Вышеизложенное обуславливает актуальность темы исследования.

Цель работы - разработать программу для продвижения репутации компании OOO «KFC Пирамида».

- раскрыть понятие и роль в современной организации репутации;

- исследовать особенности продвижения репутации компании;

- дать характеристику Social Media Marketing как инструмента продвижения репутации компании;

- дать общую характеристику предприятия OOO «KFC Пирамида»;

- разработать рекомендации по разработке программы для продвижения репутации OOO «KFC Пирамида».

Объект исследования - OOO «KFC Пирамида».

Предмет исследования - программа для продвижения репутации компании.

Все современные формы бизнеса, начиная от небольшого частного предприятия, заканчивая огромными компаниями, вынуждены проходить через жесткую конкуренцию. Она усугубляется тем, что работа этих организаций происходит в век информации, когда любая форма данных является легкодоступной и открытой для масс. Именно поэтому положительная деловая репутация организации дает возможность работать на высоком уровне, не так сильно терять средства при неправильных действиях, а также привлекать дополнительные инвестиции и охватывать всевозможные новые рынки, как рынки сбыта, так и рынки трудоустройства.

Репутация – ценный нематериальный актив, который формирует представление у внешней и внутренней целевой аудитории конкретной фирмы как о надежной, стабильной и честной в деловом смысле.

Прежде всего, репутация – это система сформированных оценок, а также отношений, мнений и ожиданий, которые господствуют о компании на конкретно установленный момент.

Исследование и практическая работа проводились на базе деятельности ООО «KFC Пирамида».

Нами была разработана программы для продвижения репутации компании.

Было принято решение об усовершенствовании некоторых рекламных каналов и необходимости продвижения бренда с помощью социальных сетей. В частности – создан аккаунт и разработаны рекомендации к контенту для социальной сети Instagram. После создания аккаунта была проанализирована эффективность от продвижения ресторана с помощью SMM, изучены риски, с которыми может столкнуться компания. Для снижения рисков и увеличения эффективности от ведения аккаунта в социальной сети инстаграм были разработаны рекомендации, соблюдение которых поможет увеличивать количество продаж ресторана, а также своевременно информировать клиентов о новых акциях и мероприятиях, которые проводятся в ресторане.

Установлено, что текущие усилия ресторана должны быть направлены на совершенствование контент-стратегии, привлечение большего количества подписчиков и повышения интерактивности коммуникационного взаимодействия. С этой целью были разработаны конкретные мероприятия по оптимизации контента, активации интернет-аудитории, применению хэштегов и размещению таргетированной рекламы.

Предполагается, что внедрение рекомендованных мероприятий будет способствовать расширению круга подписчиков ресторана в Instagram, привлечению клиентов за счет информировании об акциях/скидках в сети Instagram и, как следствие, получению компанией дополнительной прибыли.