На современном этапе развития общества и в условиях формирования новых механизмов хозяйствования поиск эффективных способов организации труда, которые обеспечивали бы активизацию человеческого фактора, является одной из важнейших задач для предприятий различных форм собственности. Вклад каждого сотрудника в успешную деятельность организации несомненен, что подтверждает значимость сотрудников в конечном результате работы. 

Стимулирование сотрудников является важным средством обеспечения наилучшего использования ресурсов, мобилизации существующего кадрового потенциала. Главная цель стимулирования труда состоит в необходимости получения максимального эффекта от использования имеющихся трудовых ресурсов, за счет чего повышается общая результативность и прибыльность деятельности организации. 

Данная тема является актуальной, т.к. разработка и применение эффективной системы стимулирования труда персонала в организации является одним из важнейших факторов повышения производительности труда в организации, а значит и прибыли в целом. 

В настоящее время данная тема приобрела особую актуальность, так как с каждым днем увеличивается количество коммерческих организаций, которые конкурируют между собой в области привлечения достойных сотрудников. И чтобы компания развивалась ей необходимо использовать эффективные системы стимулирования труда персонала. 

Кандидаты более охотно выбирают для работы те организации, в которых система стимулирования труда персонала стоит на одном из первых мест. Компании с эффективной системой стимулирования всегда буду более привлекательны на рынке труда, а значит, более успешны и прибыльны. Ведь в такие компании будут обращаться активные, нацеленные на результат кандидаты, которые готовы вкладывать свой опыт, знания и навыки в ее развитие. Психологическая обстановка в коллективе всегда будет доброжелательной и приятной, потому что потребности сотрудников удовлетворяются по максимуму.

При разработке системы стимулирования персонала не достаточно лишь разработки одного общего положения и ознакомления с ним сотрудников. Необходимо грамотно разработать систему стимулирования, учитывая всю специфику той или иной должности. Также немаловажным является процесс внедрения новой системы стимулирования в рабочий процесс. 

Разработка системы стимулирования – это очень трудоемкий процесс. К сожалению, в настоящее время очень мало специалистов, которые способны разработать эффективную систему, чтобы она удовлетворяла потребности работников и была выгодной для организации.

Целью выпускной квалификационной работы является оценка эффективности системы стимулирования труда персонала в турагентстве «Экзотика» и разработка мероприятий для ее совершенствования.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: - рассмотреть теоретические основы стимулирования персонала в организации;

• провести оценку методов стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика»;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала турагентства «Экзотика».

Объект исследования – турагентство «Экзотика».

Предмет исследования – стимулирование труда персонала.

Теоретической базой выпускной квалификационной работы послужили научные труды отечественных и зарубежных авторов, занимающихся проблемой разработки эффективной системы стимулирования персонала в организации, среди них: А.Р. Алавердов [1], Т.Ю. Базаров [6], К.С. Биктяков [10], М.В. Герш [16], О.К. Минева [39,40] и др.

Эмпирическую базу исследования составляют данные исследований стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика», г. Красноярск.

Практическая значимость исследования состоит в разработке мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика», которые могут быть применены предприятиями данной отрасли.

Вышеуказанные цель и задачи исследования определили следующую структуру работы.

Введение, в котором обосновывается актуальность темы, формулируются темы и задачи. Определяется объект исследования, характеризуется практическая значимость результатов исследования.

В первой главе представлены теоретические аспекты стимулирования труда персонала. Рассмотрено понятие и сущность стимулирования труда; раскрыты формы и виды стимулирования труда, описаны основные принципы стимулирования труда и методы оценки эффективности системы стимулирования персонала организации.

Во второй главе проведена оценка эффективности системы стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика». Дана общая характеристика организации, проведен анализ кадрового потенциала и системы стимулирования персонала организации.

В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию стимулирования персонала турагентства «Экзотика», дана их социальноэкономическая оценка.

Выпускная квалификационная работа написана на 69 страницах, включает в себя 30 таблиц, 15 рисунков и список использованной литературы из 59 наименований.

В первой главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические аспекты стимулирования труда персонала. На основании проведенных теоретических исследований, был сделан ряд следующих выводов.

Система стимулирования нацелена на увеличение эффективности использования труда персонала за счет использования системы материальных и нематериальных стимулов. Компании, сотрудники которых имеют желание развиваться и совершенствоваться, могут значительно стремительнее применять новые способы ведения бизнеса, работают эффективнее своих конкурентов и более легко подстраиваются под изменяющиеся условия окружающей среды.

Система стимулирования является одним из факторов, оказывающих влияние на кадровый потенциал организации наряду с обучением, оценкой персонала.

Оценка системы стимулирования проводится по таким направлениям, как: удовлетворенность работников условиями труда, показатели текучести персонала, показатели конкурентоспособности, а также производительности труда.

Для организации эффективного стимулирования труда персонала необходимо, чтобы данный процесс был основан на ряде ключевых принципов, основополагающими среди которых являются: принцип комплексности и системности, регламентации и специализации, а так же принципы объективности, адекватности, значимости.

Размер целенаправленного воздействия зачастую превышает усилия, прилагаемые сотрудником для получения благ. Сложность и неоднозначность постановки системы стимулирования является причиной прихода многих компаний к необходимости пересмотра имеющихся способов и методов, применяющихся на предприятии в тот или иной период времени.

Во второй главе выпускной квалификационной работы была проведена оценка эффективности системы стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика». В мамках данной главы была представлена общая характеристика организации, проведен анализ кадрового потенциала и системы стимулирования персонала организации.

Анализ кадрового потенциала свидетельствует о том, что в организации работают сотрудники высокой квалификации, более половина имеет высшее образование. Почти 50% сотрудников старше 26 лет, при этом многие сотрудники работают в компании менее 5 лет. Текучесть персонала в организации имеет высокий уровень, как и оборот кадров в целом. Анализ производительности и оплаты труда позволил сделать вывод о том, что за последний год существуют проблемы в области стимулирования, что необходимо проанализировать более детально.

В третьей главе были разработаны мероприятия по совершенствованию стимулирования персонала турагентства «Экзотика», дана их социальноэкономическая оценка.

В качестве рекомендаций были предложены доплата сотрудникам за выслугу лет и система бонусов менеджерам в зависимости от объема личных продаж. Также предложена системы KPI для совершенствования системы и

стимулирования в турагентстве «Экзотика». Общие затраты на совершенствование системы стимулирования сотрудников организации составят 417 тыс. руб. Согласно прогнозу выручка от реализации увеличится на 2425,7 тыс. руб. или на 107,9%.

Реализация предлагаемых мероприятий приведет к росту производительности труда, снижению текучести кадров, а также положительно скажется на финансовых результатах работы турагентства «Экзотика».